доступность и ассортимент товаров

предложение о продаже товаров, представленных на сайте, действует при условии наличия товаров на нашем складе.
обращаем ваше внимание на то, что цветопередача на сайте зависит от многих факторов, в связи с чем мы не можем гарантировать, что изображение на вашем устройстве будет точно соответствовать цвету тех товаров, которые будут поставлены/получены.

оплата

мы работаем по 100% предоплате. комплектование заказа и отправка товара производится только после полной оплаты заказа. частичная оплата заказа не допускается.
при формировании заказа вы можете выбрать любой удобный способ оплаты: банковской картой (дебетовая или кредитная) с любой платежной системой: visa, visa electron, mastercard, maestro, мир. при оплате комиссия не взимается.
оплата одного заказа с разных банковских карт не допускается.
цена товара не включает в себя стоимость доставки.

доставка

доставка товаров осуществляется только в пределах российской федерации и таможенного союза. при этом мы не можем гарантировать возможность доставки в любую точку российской федерации и таможенного союза.
доставка осуществляется курьерской службой «сдэк» (www.cdek.ru) до двери или до пункта выдачи «сдэк».
стоимость доставки определяется в момент оформления заказа, и добавляется к общей стоимости вашего заказа.
доставка в регионы российской федерации и страны таможенного союза осуществляется в срок от 3-х рабочих дней, который исчисляется с момента передачи товара в «сдэк» (а не с момента оформления заказа на сайте).
при доставке заказа сотрудник курьерской службы уполномочен попросить вас предъявить документ, удостоверяющий личность!
при получении заказа вам необходимо провести проверку его целостности и комплектности в соответствии с описью. в случае, если вы обнаружите, что товар или его упаковка повреждены и/или часть товаров отсутствует, вы вправе обратиться к сотруднику «сдэк» с требованием зафиксировать данный факт.
как только заказ передан на доставку в «сдэк», ему присваивается трек-номер, который направляется вам по электронной почте с уведомлением об отправке заказа. для отслеживания вашего заказа введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении «сдэк».

курьерская доставка до двери:

вы указываете удобный для вас адрес доставки. внимание! доставка заказов весом свыше 10 кг осуществляется только до подъезда.
представитель курьерской службы заранее свяжется с вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.
курьер не оказывает консультационных услуг.
в случае если при доставке заказа по указанному вами адресу в установленные сроки, товар не будет передан, повторная доставка заказа не осуществляется. товар будет храниться на складе «сдэк» 14 дней, в течение которых вы можете получить его, обратившись в офис «сдэк». по истечении 14 дней заказ будет отправлен обратно.

доставка в пункт выдачи:

при оформлении заказа вам будет предоставлена возможность выбора пункта выдачи на карте. в момент поступления заказа в пункт выдачи заказа вам придет sms-сообщение о готовности к выдаче. заказ нужно будет получить в течение 14 дней.

возврат

вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
внимание! возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства!!!
внимание! товары надлежащего качества из перечня, утверждённого постановлением правительства рф от 31 декабря 2020 г. № 2463, возврату не подлежат.
в случае обнаружения недостатков товара (брак), вы можете вернуть его и после истечения 14 дней.
обратная пересылка осуществляется за ваш счет. при подтверждении брака мы компенсируем вам эти расходы.
если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, напишите нам для уточнения причины возврата и идентификации вашего заказа по электронной почте: info@othere-store.com. в случае обнаружения брака, просим вас прислать фото.
вернуть товар вы можете, отправив его нам по адресу: 105064, г. москва, ул. казакова, д. 3, стр. 1, получатель – для ооо «пусси джусси», магазин Øthere.

при возврате товара потребуется:

- возвращаемый товар; обратите внимание, что все ярлыки, бирки и оригинальная упаковка товара должны быть сохранены;
- заявление на возврат;
распечатайте бумажное заявление на возврат, выбрав соответствующий бланк (для возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества), заполните, подпишите его и вложите в посылку;
- копия подписанного акта приема-передачи (акт можно найти в кармашке транспортного пакета);
- копия кассового чека на оплату товара (приходит при успешной оплате товара на электронную почту, указанную при оформлении заказа);
- копия кассового чека, подтверждающего расходы по обратной пересылке.

возврат денежных средств осуществляется на ту же карту (счет), с которой вами был осуществлен платеж в течение 10 дней после фактического получения нами товара.